TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Drakoryx Technologies S.L. (en adelante "Robotycal"), con CIF B25941477 y domicilio en Cuenca Tramoyeres 2, 46020 Valencia, España, y el usuario que realiza una compra en https://store.robotycal.com.
1. Identificación de las partes
El proveedor de los bienes y servicios es Drakoryx Technologies S.L., titular de la marca Robotycal. El cliente es la persona física o jurídica que formaliza un pedido a través del sitio web.
2. Productos y servicios
Robotycal comercializa los siguientes productos y servicios:
• Robots y componentes robóticos
• Kits educativos de tecnología y robótica
• Soluciones tecnológicas basadas en Inteligencia Artificial
• Tecnología y análisis de datos
• Accesorios y materiales complementarios
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido el usuario deberá:
• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
• Completar el formulario de datos de envío y facturación
• Seleccionar el método de pago
• Revisar y confirmar el pedido
• Recibir confirmación por correo electrónico
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Robotycal envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Precios
Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. Robotycal se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichos cambios. Los gastos de envío se indicarán claramente antes de confirmar el pedido.
5. Métodos de pago
Robotycal acepta los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de Stripe
• Transferencia bancaria
• Pago contra reembolso (donde esté disponible)
Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, plataforma certificada con el estándar PCI DSS, garantizando la máxima seguridad en la transacción.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían a España y al extranjero. Los plazos de entrega estimados son:
• España peninsular: 2-5 días hábiles
• Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles
• Europa: 5-10 días hábiles
• Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Robotycal. El cliente recibirá un número de seguimiento una vez expedido el pedido.
7. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a Robotycal por correo electrónico a robotycalstore@gmail.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia. Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
8. Garantías
Todos los productos disponen de la garantía legal mínima de 2 años conforme a la normativa europea vigente. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con Robotycal en robotycalstore@gmail.com adjuntando fotografías del defecto y número de pedido.
9. Resolución de conflictos
Para la resolución de disputas, el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Valencia.
Última actualización: 2025